Les 8 portées de l’information
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De la découverte à l’appropriation de l’information

 

 

 

 

 

La plupart des systèmes d’informations propose la résolution du problème récurrent de la mise à disposition permanente d’un ensemble plus ou moins complexe d’informations.

Mais la nature de l’information est de n’exister que si elle est convenablement médiatisée.

Elle doit être supportée, pour être mise à disposition, et atteinte, pour être pertinente, en écho à des liens qui appartiennent à un tout autre champ, celui des besoins, questions et souhaits de l’utilisateur.

Si bien que, sans entrer davantage pour le moment dans l’analyse de cette complexité[1], nous pouvons lister différent états de l’information, qui l’adjectivent.

Ainsi l’information peut-elle être :

1.     Supposée enfouie

1.1.         A ce stade, il est seulement connu que l’informaton existe. Elle est concentrée dans un lieu ou bien elle est diffuse, mais on ne sait pas où…

1.2.         Il est vraisemblable que l’information existe quelque part, soit que ses effets soient connus, soit que son inexistence soit logiquement invraisemblable.

2.    Repérée

Le gisement est connu, approché, échantillonné.

Le repérage a porté aussi bien sur les contenus de l’information que sur ses supports, à la fois techniques et humains.

3.    Extraite

Le gisement étant atteint, nous dirons « à ciel ouvert », des méthodes permettent de transporter l’information de son lieu et stade d’origine vers un autre lieu, en vue de son utilisation.

Ce transport doit préserver la valeur et la cohérence –l’état intime– de l’information originelle. L’extraction doit donc être opérée grâce à des outils qualitatifs.

4.    Disponible

L’information extraite peut être consultée parce qu’elle est médiatisée grâce à des outils répandus ou parce qu’elle est accompagnée du média adéquat, jouable de manière autonome.

Cette disponibilité ne permet par elle-même aucune assurance quant à l’utilisation de l’information.

Une information peut être disponible et n’être jamais consultée ni utilisée. Il existe ainsi sur Internet d’innombrables « ghost sites ».

5.    Utilisable

L’information disponible peut être atteinte et elle devient utilisable en raison de l’adéquation ergonomique[2] entre média et utilisateur.

6.    Révisable

Au double sens de :

-         qui peut être facilement mise à disposition de l’utilisateur sous forme de révision, ce qui suppose un traitrement différent que simplement revoir la même information,

-         qui peut être mise à jour via le système d’administration développé.

7.    Révisée

Information mise à disposition -avec historique lorsque c’est utile- dans l’état le plus contemporain possible des besoins de l’utilisateur et avec l’option pour lui de choisir différentes durées compatibles avec sa compréhension, à chaque niveau souhaité.

8.    Utilisée

Sera appelée utilisée toute information qui aura franchi les 7 étapes précédentes et dont l’utilisateur pourra dire qu’elle est intégrée  à sa compétence.

Cette information est utilisée parce qu’elle est appropriée –au double sens qu’elle convient et qu’elle appartient à l’utilisateur–

Le perfectionnement et l’ancrage de cette compétence se font par récurrence entre les niveaux 7 et 8.

Une schématisation simple montre que l’information émerge, du stade 1 à 6 et qu’elle vit dans le Sujet (l’utilisateur en position de dire « je ») par avancée récurrente symbolisée par la figure de la spirale, aux stades 7 et 8.

                © Gérard Delacour